Job Description

The Remote Account Manager is responsible for communicating with veterinary customers to initiate and sustain sales relationships and promote, position, and sell the companion animal line of products and services to meet and exceed customers’ needs. The Remote Account Manager is also responsible for achieving the annual sales and business objectives within the established business plan for the territory. To optimize the impact of our interactions, the Remote Account Manager must also develop an effective working relationship with all account managers in their region (which is Ontario with the exception of the Ottawa area).

The Remote Account Manager is responsible for understanding the customer needs and communicating accurate and complete product information and support through targeted communications and call activities towards the goal of increasing sales and market penetration. Strategic and innovative methods of communication and relationship building is encouraged to further strengthen clinic partnerships. Communications should be aligned to the Other Centered Selling model and have the next best event determined and followed up with the customer in a timely manner. The activities of the Remote Account Manager also include conducting webinars, attending product and sales training and participating in conferences and conventions. Remote Account Managers may also be called upon to engage with Key Account contacts during various marketing initiatives.

The Remote Account Manager optimizes business potential in the territory through effective collaboration, analysis, planning, implementation and organization of work. Other duties include managing territory data through CRM and all other relevant territory management tools. There are additional administrative duties which include but are not limited to: territory planning, account planning and call planning, performance monitoring, recording daily calls with accounts, expense management and shipment requests from clients. Performance is measured on success within territory, as well as targeted promotions and other performance standards consistent with operating objectives.

The Remote Account Manager will complete tasks in a manner fully consistent with our Company's commitment to our Values and Standards, policies, procedures, industry standards and all laws and regulations.

Qualifications:

• Bachelor degree, Science degree is preferred, Veterinary Technician Diploma is acceptable

• Pharmaceutical sales or Animal Health Industry experience preferred

• Experience in Small Animal Veterinary Practice as Animal Health technician or Veterinarian is an asset

• Thorough understanding of the Animal Health Industry and Veterinary Practice operation is an asset

• Proficient in office technology and related software

• Exhibits strong communication skills (both written and oral)

• Comfortable with new technologies

• Strong negotiation skills

• French both written and spoken if located in Quebec. English is required if located in Canadian provinces outside of Quebec.

This is a 1 year contract role

We are proud to be a company that embraces the value of bringing diverse, talented, and committed people together. The fastest way to breakthrough innovation is when diverse ideas come together in an inclusive environment. We encourage our colleagues to respectfully challenge one another’s thinking and approach problems collectively. We are an equal opportunity employer, committed to fostering an inclusive and diverse workplace.

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Secondary Language(s) Job Description:

Le Responsable de Comptes à Distance est chargé de communiquer avec les clients vétérinaires afin d’initier et de maintenir des relations commerciales, ainsi que de promouvoir, positionner et vendre la gamme de produits et services pour animaux de compagnie afin de répondre et dépasser les besoins des clients. Le RAM est également responsable d’atteindre les objectifs annuels de ventes et d’affaires conformément au plan d’affaires établi pour le territoire. Pour optimiser l’impact de ses interactions, le Responsable de Comptes à Distance doit également développer une relation de travail efficace avec tous les responsables de comptes de sa région (qui correspond à l’Ontario, à l’exception de la région d’Ottawa).

Le Responsable de Comptes à Distance doit comprendre les besoins des clients et communiquer des informations précises et complètes sur les produits ainsi que le support nécessaire, via des communications ciblées et des activités d’appels, dans le but d’augmenter les ventes et la pénétration du marché. Des méthodes stratégiques et innovantes de communication et de développement des relations sont encouragées afin de renforcer davantage les partenariats avec les cliniques. Les communications doivent être alignées sur le modèle vente centrée sur l'autre et l’événement suivant le plus pertinent doit être déterminé et suivi auprès du client en temps opportun. Les activités du Responsable de Comptes à Distance incluent également la conduite de webinaires, la participation à des formations produits et ventes, ainsi que la présence à des conférences et congrès. Le Responsable de Comptes à Distance peut aussi être amené à collaborer avec les contacts des comptes clés lors de diverses initiatives marketing.

Le Responsable de Comptes à Distance optimise le potentiel commercial du territoire grâce à une collaboration efficace, une analyse, une planification, une mise en œuvre et une organisation du travail rigoureuses. Parmi ses autres responsabilités figurent la gestion des données du territoire via le gestion de la relation client (CRM) et tous les autres outils pertinents de gestion territoriale. Des tâches administratives supplémentaires incluent, sans s’y limiter : la planification du territoire, la planification des comptes et des appels, le suivi des performances, l’enregistrement quotidien des appels auprès des comptes, la gestion des dépenses et les demandes d’expédition des clients. La performance est mesurée en fonction du succès sur le territoire, ainsi que des promotions ciblées et d’autres critères de performance conformes aux objectifs opérationnels.

Le Responsable de Comptes à Distance accomplira ses tâches en totale conformité avec l’engagement de notre entreprise envers nos Valeurs et Normes, politiques, procédures, normes industrielles ainsi que toutes les lois et réglementations en vigueur.

Qualifications :

• Diplôme universitaire, de préférence en sciences; un diplôme de technicien vétérinaire est acceptable

• Expérience en vente pharmaceutique ou dans l’industrie de la santé animale de préférence

• Expérience en pratique vétérinaire pour petits animaux en tant que technicien en santé animale ou vétérinaire est un atout

• Bonne compréhension de l’industrie de la santé animale et du fonctionnement des pratiques vétérinaires est un atout

• Maîtrise des technologies de bureau et des logiciels associés

• Excellentes compétences en communication (écrite et orale)

• À l’aise avec les nouvelles technologies

• Solides compétences en négociation

• Français tant à l'écrit qu'à l'oral si situé au Québec. L'anglais est requis si situé en Provinces canadiennes hors Québec.

Nous sommes fiers d'être une entreprise qui embrasse la valeur de rassembler des personnes diversifiées, talentueuses et engagées. La façon la plus rapide d’innover est de rassembler des gens de diverses opinions dans un environnement inclusif. Nous encourageons nos collègues à remettre en question avec respect les problèmes de réflexion et d’approche de l’un et de l’autre. Nous sommes un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et nous sommes déterminés à favoriser un milieu de travail inclusif et diversifié.

Search Firm Representatives Please Read Carefully
Merck & Co., Inc., Rahway, NJ, USA, also known as Merck Sharp & Dohme LLC, Rahway, NJ, USA, does not accept unsolicited assistance from search firms for employment opportunities. All CVs / resumes submitted by search firms to any employee at our company without a valid written search agreement in place for this position will be deemed the sole property of our company. No fee will be paid in the event a candidate is hired by our company as a result of an agency referral where no pre-existing agreement is in place. Where agency agreements are in place, introductions are position specific. Please, no phone calls or emails.

Employee Status:

Temporary (Fixed Term)

Relocation:

VISA Sponsorship:

Travel Requirements:

Flexible Work Arrangements:

Remote

Shift:

Valid Driving License:

Hazardous Material(s):

Required Skills:

Account Planning, Customer Relationship Management (CRM), Market Analysis, Marketing Initiatives, Order Processing, Product Knowledge, Relationship Management, Sales Documentations, Sales Services, Sales Strategy Development, Sales Tracking, Territory Planning, Webinars

Preferred Skills:

Job Posting End Date:

09/9/2025

*A job posting is effective until 11:59:59PM on the day BEFORE the listed job posting end date. Please ensure you apply to a job posting no later than the day BEFORE the job posting end date.